Preguntas frecuentes
Errores, problemas de conexión y juegos interrumpidos
5.1 ¿Qué debo hacer si encuentro errores o problemas en el software o en el sistema?
En PartyCasino.com, los juegos y sistemas han sido minuciosamente ensayados y comprobados antes de lanzarlos al mercado. En el improbable evento de que encuentre errores o problemas con el software o el sistema, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Si el problema no puede solucionarse de inmediato, el equipo revisará los archivos de registros del servidor. Si se descubre que algo funciona mal, valoraremos el problema, lo corregiremos y le compensaremos según corresponda.
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5.2 Me desconectaron en medio de un juego. ¿qué debo hacer?
Primero, por favor vuelva a entrar en su cuenta. El juego interrumpido aparecerá como estaba cuando fue desconectado, o si usted fuera desconectado después de enviar la información, aparecerá el siguiente resultado o secuencia como si no hubiera estado desconectado.
Si sigue teniendo problemas o cree que algo funciona mal, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
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5.3 ¿Qué sucede si pierdo dinero a causa de una desconexión en el juego?
Primero, vuelva a entrar en su cuenta. El juego interrumpido aparecerá como estaba cuando fue desconectado, o si usted fue desconectado después enviar información, aparecerá el siguiente resultado o secuencia como si no hubiera estado desconectado. Si no está satisfecho con el resultado o cree que algo funciona, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Investigaremos la situación a fondo y si determinamos que usted ha perdido dinero debido a un error de nuestro sistema y no debido a las interrupciones frecuentes en Internet, le reembolsaremos sus pérdidas de inmediato.
